Comunicación Efectiva y
Manejo de Conflictos

Objetivo

Conocerá el proceso de comunicación y sus partes, como fluye en la organización y las competencias que deberán desarrollar los líderes para poder comunicarse adecuadamente.
Sabrá cuales son los elementos de la “Comunicación Asertiva”, sus reglas básicas y las necesidades personales que hay que tomar en cuenta.
Comprenderá el concepto de “Manejo de conflictos”, sus causas, debilidades, señales de alerta, normas básicas, características y podrá identificar las estrategias de solución aplicadas al analizar una situación en particular.
Aprenderá que es y que no es el “Feedback” , técnicas para dar y recibir y valorará la importancia del “Lenguaje corporal” en el proceso de comunicación.

8 horas (1 día)

El entrenamiento se desarrolla bajo la modalidad de “Taller Interactivo”, el cual está diseñado bajo las siguientes especificaciones:

Mi fin de semana: Dinámica para desarrollar la habilidad de comunicarse asertivamente.
Simón dice: Dinámica para comprender la importancia del lenguaje no verbal.
Video: Análisis de película basada en hechos reales.
Caso Lupita: Dinámica orientada a aplicar los conocimientos adquiridos de manejo de conflictos.
La Torre Eiffel: Dinámica para desarrollar la habilidad de Juntas Efectivas.