Mapeo de Procesos
Objetivo
- Describir: el mapeo de procesos y mostrar dónde ajusta el mapeo de procesos dentro de la estrategia para tener éxito en un proyecto.
- Definir: Proceso actual vs. Proceso documentado, Valor Agregado vs. Valor No-agregado (VA vs. NVA), Entradas y salidas del proceso (X’s & Y’s).
- Demostrar: Macro Mapa, Diagrama de flujo de proceso (DFP), Mapeo detallado.
- Practicar: El mapeo de procesos en todos sus niveles.
Duración
8 horas (1 día)
Características
El entrenamiento se desarrolla bajo la modalidad de “Taller Interactivo”, el cual está diseñado bajo las siguientes especificaciones:
- Curso dinámico y lúdico.
- Dinámicas vivenciales.
- Reflexión de cada concepto aprendido.
- Prácticas de aplicación Personal / Grupal.
- 60% Práctica y 40% Teoría.
- Conclusiones.
Actividades y temas
Actividades
- Que es un proceso
- Elementos de un proceso
- Que es un Mapeo de Procesos
- Versiones de un Mapeo de Procesos
- Diagramas
- Para qué sirve el Mapeo
- Integrar equipo
- Niveles del Mapeo
- Preguntas importantes
- En que pasos de los proyectos de mejora se presenta
Temas
- Beneficios
- Tipos de Mapas
- Foto completa
- Como hacer un Mapa de Proceso
- Macro Mapa y SIPOC
- Practica de Macro Mapa y SIPOC
- Diagrama de flujo del proceso
- Practica de Diagrama de flujo del proceso
- Mapa detallado
- Practica de Mapa detallado
- Revisión, Reflexión y Sesión de preguntas y respuestas
Quiero saber más