Mapeo de Procesos

Objetivo

  • Describir: el mapeo de procesos y mostrar dónde ajusta el mapeo de procesos dentro de la estrategia para tener éxito en un proyecto.
  • Definir: Proceso actual vs. Proceso documentado, Valor Agregado  vs. Valor No-agregado  (VA vs. NVA), Entradas y salidas del proceso (X’s & Y’s).
  • Demostrar: Macro Mapa, Diagrama de flujo de proceso (DFP), Mapeo detallado.
  • Practicar: El mapeo de procesos en todos sus niveles.

Duración

8 horas (1 día)

Características

El entrenamiento se desarrolla bajo la modalidad de “Taller Interactivo”, el cual está diseñado bajo las siguientes especificaciones:

  • Curso dinámico y lúdico.
  • Dinámicas vivenciales.
  • Reflexión de cada concepto aprendido.
  • Prácticas de aplicación Personal / Grupal.
  • 60% Práctica y 40% Teoría.
  • Conclusiones.

Actividades y temas

Actividades

  • Que es un proceso
  • Elementos de un proceso
  • Que es un Mapeo de Procesos
  • Versiones de un Mapeo de Procesos
  • Diagramas
  • Para qué sirve el Mapeo
  • Integrar equipo
  • Niveles del Mapeo
  • Preguntas importantes
  • En que pasos de los proyectos de mejora se presenta

Temas

  • Beneficios
  • Tipos de Mapas
  • Foto completa
  • Como hacer un Mapa de Proceso
  • Macro Mapa y SIPOC
  • Practica de Macro Mapa y SIPOC
  • Diagrama de flujo del proceso
  • Practica de Diagrama de flujo del proceso
  • Mapa detallado
  • Practica de Mapa detallado
  • Revisión, Reflexión y Sesión de preguntas y respuestas

Quiero saber más